Miten voimme palvella?

Tilausohjeet

Nettitilaajat saavat nyt maksuttoman kotiinkuljetuksen laitetilauksiin (norm. 10 €).

Kotiinkuljetus on kätevää: Tilaamasi paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi. Postin kuljetuspalvelu on ensin yhteydessä sinuun puhelimitse toimituksen aikavälin sopimiseksi. Jos sinua ei tavoiteta, lähetetään sinulle yhteydenottopyyntö toimitusajankohdan sopimisesta.

Lähetykset toimitetaan arkipäivisin, ja suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollista jopa klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä. Voit tarkistaa oman alueesi jakeluajankohdan osoitteesta www.posti.fi/postipalvelee/toimitusaikakysely. Laita lähetyspaikaksi Toijala.

Palveluun kuuluu yksi toimituskerta, mutta tarvittaessa lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleentoimitus. Voit seurata toimituksen etenemistä seurantatunnuksen perusteella osoitteessa www.posti.fi. Saat seurantatunnuksen tilausvahvistuksen mukana.

Verkkokaupassa asiointi on helppoa ja turvallista

Verkkokaupassa asiointia varten tarvitset jonkun alla mainitun pankin verkkopankkitunnukset:
  • Aktia Säästöpankki
  • Handelsbanken
  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Sampo
  • S-pankki
  • Tapiola
  • Ålandsbanken


Tarvitset liittymäsopimuksen allekirjoittamiseen verkkopankkitunnukset, joilla varmennetaan henkilöllisyytesi. Verkkopankkitunnusten on henkilöllisyyden varmennusta varten oltava tilaajan henkilökohtaisella nimellä. Tilauksen voi tehdä vain täysi-ikäinen henkilö.

Verkkopankkitunnusten käyttäminen henkilöllisyyden varmennukseen on maksutonta ja yhtä turvallista kuin nettipankissa asiointi.


Tilausten maksaminen

Verkkokaupassa tehdyt tilaukset sekä mahdolliset toimituskulut maksetaan joko laskulla tai tilauksen yhteydessä e-maksulla.


Tilausten toimittaminen

Tilauksia toimitetaan koko Suomeen, myös Ahvenanmaalle. Liittymä toimitetaan postitse kotiisi tai lähipostiisi. Tarjous laitteiden nettitilaajille: kotiinkuljetus 0 € (norm. 10 €) tai lähimpään postiin 0 € (norm. 7,06 €). Matkapuhelimen toimitusaika on noin 7 arkipäivää, ja liittymien 2 - 3 arkipäivää.


Tilausten muuttaminen

Tilausta ei voi muuttaa verkkokaupassa sen jälkeen, kun asiakas on tunnistettu ja tilauksessa on edetty "Kiitos tilauksesta" -sivulle, koska tilaus lähtee välittömästi toimitukseen. Muutokset matkapuhelinliittymän palveluihin voi tehdä Oma liittymä -sivuilla, kun liittymä on toimitettu asiakkaalle.


Laitteiden huolto

Tutustu laitetakuuseen ja huoltopisteisiin.


Toimitusehdot ja palvelukuvaukset

Palveluiden yleiset toimitusehdot muuttuivat 1.9.2011
Niiden tarkoituksena oli yhtenäistää teletoimialan käytäntöjä. Ehdot muutettiin monin paikoin asiakkaan eduksi, ja rakennetta selkeytettiin, jotta niitä olisi helpompi lukea ja tulkita. Ehtoja sovelletaan myös ennen 1.9.2011 tehtyihin sopimuksiin. Ehtojen uudistus ei vaikuta nykyisen liittymäsi tai siinä olevien palveluiden hinnoitteluun, vaan ne säilyvät täysin ennallaan.

Oheiset dokumentit ovat pdf-muodossa ja niiden lukemiseen tarvitset ilmaisen Adobe Acrobat Reader -ohjelman.
Ehdot ovat saatavilla maksutta myös Tele Finlandin asiakaspalvelusta.

Yleiset ehdot:
» Tele Finlandin palveluiden yleiset toimitusehdot (pdf)
» Tervetuloa-paketti (pdf)

Helppo Prepaid -liittymäehdot:
» Helppo-liittymän käyttöohjeet (pdf)
» Helppo-liittymän toimitusehdot (pdf)

Laite-ehdot:
» Tele Finlandin laitemyyntiehdot (pdf)
» Laitevakuutuksen vakuutusehdot, poistunut uusmyynnistä (pdf)
» Palvelukuvaus, Tele Finland -liittymä laitteen kanssa (pdf)

Palveluehdot:
» Tiedonsiirtopalveluiden palvelukuvaus (pdf)
» Tele Finland Netti-liittymän palvelukuvaus (pdf)
» Paketti-, Sunnuntai- ja Viikonloppuedun ehdot (pdf)
» Saldosopimus-palvelun ehdot (pdf)
» Toimitusehdot, Puheajan lataus (pdf)