Miten voimme palvella?

Palautusohjeet

Lähetämme sinulle aina netistä tai puhelimella tilaamasi laitteen yhteydessä laitteen palautusohjeet, jos tilauksesi on esimerkiksi rikkoutunut tai et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi.

Uusissa nettitikkuliittymissämme on 14 pv:n palautusoikeus. Näin sinulla on siis oikeus palauttaa uutta vastaavassa kunnossa oleva nettitikkusi 14 vuorokauden kuluessa siitä hetkestä kun olet vastaanottanut tikun, jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen.
Muiden laitteiden kohdalla palautusoikeus koskee asiakasta, joka on ostanut tuotteen puhelimella esimerkiksi asiakaspalvelustamme  tai  tilannut nettikaupastamme.

Palauttaessasi toimi allaolevan ohjeen mukaan:

  1. Laita myyntikuntoinen laite alkuperäispakkaukseen ohjekirjojen ja lisätarvikkeiden kera.
  2. Täytä ja tulosta tämä palautuslomake. Pakkaa lomake ja tuotelaatikko kuljetuksen kestävään pakkaukseen.
  3. Täytä postissa Itellan Asiakaspalautus 14 -kortti ja säästä kuitti. Maksuton asiakaspalautusosoite on:

    Itella Logistics Oy, E-varasto
    Sopimustunnus 619604,
    Satamatie 37
    37800 Toijala

  4. Palautuksen käsittelyaika on 2-3 viikkoa. Palautuksen käsittelyaikana saattaa tulla vielä tilausvahvistuksia liikkuvaan laajakaistaan liittyvistä palveluista. Tilausvahvistuksiin ei tarvitse reagoida. Palvelut poistetaan palautuksen käsittelyn yhteydessä, ja aiheettomat maksut hyvitetään laskulta automaattisesti.
/************* DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! **************/