Voit säilyttää vanhan matkapuhelinpuhelinnumerosi myös silloin, kun päätät vaihtaa operaattoria. Jos liittymäsopimuksesi on toistaiseksi voimassa oleva (eli et parhaillaan maksa kuukausimaksuja joko puhelimesta, paketista tai tietyistä eduista), onnistuu numeronsiirto operaattorilta toiselle helposti milloin tahansa. Jos taas sinulla on määräaikainen sopimus (12/24 kk:n palvelusopimukset tai puhelinpaketit) edelleen voimassa, tulee sinun ensin maksaa jäljellä olevat kuukausimaksut ja/tai ylimääräiset irtisanomismaksut. Jos et ole varma onko liittymälläsi määräaikainen sopimus, kannattaa sinun tarkistaa tämä operaattorisi asiakaspalvelusta. Samalla sinun kannattaa kysyä, milloin liittymäsi määräaikaisuus päättyy ja mitä maksuja sinun tulee maksaa.

1. Selvitä, onko nykyinen liittymäsopimuksesi määräaikainen nykyisen operaattorisi asiakaspalvelusta. Tarvitset tietoa tilausta tehdessäsi.
2. Tilaa Sinulle sopiva Tele Finlandin liittymä verkkokaupastamme tai soittamalla numeroon 0800 144844.
   
3. Tele Finland hoitaa siirrosta aiheutuvat muutokset vanhan operaattorisi kanssa, eikä sinun tarvitse esimerkiksi irtisanoa vanhaa liittymääsi. Saat vahvistuksen numeronsiirrosta tekstiviestillä.
4. Numeronsiirtoaika on kuluttajansuojalain mukainen eli noin 15 arkipäivää. Saat Tele Finlandilta tekstarin tarkasta siirtohetkestä sekä toimintaohjeet. Numeron siirrosta johtuva tekninen katkos kestää korkeintaan 10 min, jonka jälkeen sinun kannattaa sulkea ja käynnistää kännykkäsi uudelleen. Tämän jälkeen liittymäsi on siirtynyt Tele Finlandille ja toimii kuten ennenkin. Et tarvitse siis uutta sim-korttia, vaan uusi Tele Finlandin -liittymäsi tulee voimaan vanhalle sim-kortillesi.
   

HUOM!  Älä itse irtisano vanhaa liittymäsopimustasi, sillä numeronsiirrot onnistuvat vain voimassa olevissa liittymissä.

Me Tele Finlandilla teemme parhaamme, että asiakkaanamme oleminen olisi helppoa ja mukavaa.
Siksi tarjoamme:

1. erinomaisen edulliset hinnat
2. huippuedut niin liittymistä kuin puhelimistakin
3. ripeän ja iloisen miellyttävän asiakaspalvelun
4. tarpeidesi muuttuessa joustavat ja helpot palvelumuutosmahdollisuudet
5. Soneran kattavan verkon niin Suomessa kuin ulkomaillakin

Tuntuuko sinusta, ettei liittymäsi sovi nykyiseen elämäntilanteesi? Huomioithan, että voit aina muuttaa ja etsiä itsellesi sopivan liittymätyypin myös Tele Finlandin liittymävalikoimasta. Tarjoamme erinomaisen liittymävalikoiman, josta löytyy varmasti jokaiselle jotakin. Ja mikä parasta, liittymätyypin vaihtaminen Oma liittymässä onnistuu täysin veloituksetta!

Mutta jos edelleen koet, että operaattorin valinta on sinulle oikea ratkaisu, alla olevat ohjeet kertovat sinulle tarvittavista jatkotoimenpiteistä: miten operaattorin vaihto onnistuu jos sinulla on

1. toistaiseksi voimassa oleva sopimus Tele Finlandin kanssa tai
2. määräaikainen sopimus Tele Finlandin kanssa.

1. Älä irtisano vanhaa liittymääsi. Numeron siirto onnistuu vain voimassa olevien liittymien välillä.
2. Soita uuden valitsemasi operaattorin asiakaspalveluun ja tilaa heiltä uusi liittymä.
3. Tele Finland ja uusi operaattorisi hoitavat vaihdon puolestasi.

Muistathan, etteivät mitkään Tele Finlandilta saamasi edut tai tarjoukset jatku liittymänvaihdon jälkeen. Ja jos et ole tyytyväinen uuteen operaattoriisi, olet aina tervetullut takaisin!

1. Ensiksi sinun tulee maksaa sopimuskautesi (12/24 kk) jäljellä olevat kuukausierät. Jos sinulla on:
   
   a) etusopimus (Paketti-, Sunnuntai- tai Viikonloppuetu), ja haluat siirtää numerosi toiselle operaattorille kesken määräaikaisen sopimuskauden, laskutetaan liittymätyyppisi mukaiset jäljellä olevat kuukausimaksut kertamaksuna loppulaskulla.
   b) puhelinsopimus, eli maksat myös puhelimestasi kuukausittain tietyn summan, sinulla on kaksi vaihtoehtoista tapaa toimia:
   
   • Jäljellä olevat liittymä- sekä puhelimenkuukausimaksut veloitetaan sinulta normaalisti kuukausittain sopimuskautesi loppuun saakka. Tällöin sinun ei tarvitse maksaa erillismaksua sopimuksen ennenaikaisesta purusta.
   • Sinulta laskutetaan sopimuskautesi jäljellä olevat kuukausimaksut kerralla. Tällöin joudut maksamaan myös erillisen maksun sopimuksen ennenaikaisesta purusta (100 €).
     
2. Älä irtisano vanhaa liittymääsi. Numeron siirto onnistuu vain voimassa olevien liittymien välillä.
3. Soita uuden valitsemasi operaattorin asiakaspalveluun ja tilaa heiltä uusi liittymä.
4. Tele Finland ja uusi operaattorisi hoitavat vaihdon puolestasi.

Sopimusaikasi puuttuvat erät lasketaan vähentämällä laitteen sopimushetken mukaisesta suositushinnasta sopimuskauden aikana jo maksetut laiteosuutta vastaavat maksut. Jos puhelimesi on lukittu toimimaan vain Tele Finlandin liittymällä, saat myös lukituksen purkukoodin ja ohjeet heti maksettuasi loppulaskun.

25.5.2011 lähtien olet voinut halutessasi siirtää puhelinnumerosi operaattorilta toiselle, vaikka liittymässäsi olisi vielä voimassa määräaikainen sopimus*. Tähän asti numeron on voinut siirtää toiselle operaattorille vasta sopimuskauden päätyttyä. Muutos johtuu viestintämarkkinalain uudistuksesta, jonka tarkoituksena on lisätä numeron siirron joustavuutta ja edistää kilpailua.

Lakimuutos numeron siirrettävyydestä tuli voimaan 25.5. Koskeeko lakimuutos myös ennen 25.5. tehtyjä määräaikaisia sopimuksia?
Kyllä, voit siirtää numerosi Tele Finlandille, vaikka olisit tehnyt määräaikaisen sopimuksen ennen 25.5.

Mistä tiedän, onko minulla määräaikainen sopimus?'
Sopimuksesi on määräaikainen, jos esimerkiksi maksat puhelimestasi kuukausimaksuja tai jos sinulla on käytössäsi jokin lisäetu, jonka ansiosta puhelusi ovat edullisempia esim. viikonloppuisin. Myös silloin jos olet hankkinut puhelimen kertamaksulla alennettuun operaattorisi tukemaan asiakashintaan, liittymäsopimuksesi on määräaikainen.

Mikäli et ole varma, onko liittymälläsi määräaikainen sopimus, voit ottaa asiasta selvää soittamalla operaattorisi asiakaspalveluun:
DNA: 044 144 044
Elisa: 050 950 500
Saunalahti: (09) 4243 0456

Olen siirtänyt numeroni Tele Finlandille ja maksan edelliselle operaattorilleni puhelinta kuukausittain. Puhelin on lukittu toimimaan ainoastaan vanhan operaattorin verkossa. Miten saan sen toimimaan uudella Tele Finlandin liittymälläni?
Saat puhelimen verkkolukituksen purkukoodin määräaikaisen sopimuksesi päättyessä. Laitteesta solmittu määräaikainen sopimus on vaihtoehtoisesi mahdollista purkaa kesken kauden, jolloin laitteeseen liittyvä määräaikainen sopimus päättyy. Tällöin saat purkukoodin ja ohjeet lukituksen avaamiseksi saman tien. Huomioi kuitenkin, että sopimukseesi saattaa sisältyä myös muita maksuja, jotka edellinen operaattorisi sinulta veloittaa, kun purat määräaikaisen sopimuksen kesken kauden.

Miten käy sim-kortille tallennetuille puhelinnumeroilleni?
Vanhalle sim-kortille tallennetut puhelinnumerosi eivät automaattisesti siirry uudelle sim-kortille numeronsiirron yhteydessä. Suosittelemme, että ennen numeronsiirtoa kopioit sim-kortillasi olevat numerot matkapuhelimesi muistiin ja sieltä edelleen uudelle sim-kortille. Ohjeet tähän löydät mm. matkapuhelimesi käyttöoppaasta.

Kauanko numeron siirtyminen Tele Finlandille kestää?
Jos ostat liittymäsi tele.fi:stä tai asiakaspalvelumme kautta, siirtoaika on kuluttajansuojalain mukainen eli noin 15 arkipäivää. Numeron siirrosta johtuva tekninen katkos kestää korkeintaan 10 min. Saat Tele Finlandilta tekstarin tarkasta siirtohetkestä sekä toimintaohjeet.

Maksaako numeron siirtäminen?
Ei, voit siirtää numerosi täysin veloituksetta Tele Finlandille. Tervetuloa!

Kuka voi tilata numeron siirron?
Liittymän omistaja eli henkilö, joka on allekirjoittanut liittymäsopimuksen, voi tilata numeronsiirron. Mikäli haluat vaihtaa liittymän omistajaa numeronsiirtohetkellä, onnistuu tämä olemalla yhteydessä asiakaspalvelumme numeroon 0404 123 123. Muista, että omistajavaihdoksissa tarvitset aina myös omistajuuden luovuttavan/vastaanottavan henkilön suostumuksen.