Miten voimme palvella?

Onko sinusta hyvällä asiakaspalvelulla suuri merkitys? Meistä on. Sen takia kokosimme tämän laajan palvelupaketin auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun etsimäsi helposti ja nopeasti. Myös Oma liittymästä löydät monia vastauksia erilaisiin omia tietojasi, liittymääsi tai laitettasi koskeviin kysymyksiin. Muistathan, että asiakaspalvelumme auttaa sinua, jos tarvitset henkilökohtaista tukea.

Olenko jo maksanut?

Jos olet epävarma, oletko maksanut laskusi tai milloin laskun eräpäivä on, auttavat Oma liittymä ja kuluvan vuoden Laskutuskausi-taulukko sinua ongelmatilanteissasi.

  1. Oma liittymän laskumapista voit käydä läpi edellisiä laskujasi ja nähdä niiden maksutilanteen sekä eräpäivän. Jos olet maksanut laskusi, näkyy laskun kohdalla Tila-sarakkeessa ”Maksettu”. Jos laskua ei ole vielä maksettu, lukee samalla kohtaa ”Avoin”. Huomioithan, että maksutietojen päivittymisessä on 3-4 arkipäivän viive pankista riippuen.
  2. Laskutuskaudet ja eräpäivät 2012 –taulukko kertoo sinulle seuraavan laskun ajankohdan.
  3. Saat myös tiedon liittymäsi maksamatta olevista laskuista lähettämällä tekstiviestin lasku numeroon 14040 (0,17 €). Saat paluuviestinä liittymäsi maksamatta olevien laskujen maksutiedot.
  4. Tele Finland lähettää automaattisesti sinulle tekstiviestimuistutuksen, jos laskusi on jäänyt maksamatta tai liittymääsi uhkaa sulkeminen maksamattoman laskun vuoksi. Viesti lähetetään siihen liittymään, jota sulkeminen uhkaa.