Miten voimme palvella?

Olenko jo maksanut?

Jos olet epävarma, oletko maksanut laskusi tai milloin laskun eräpäivä on, auttavat Oma liittymä ja kuluvan vuoden Laskutuskausi-taulukko sinua ongelmatilanteissasi.

  1. Oma liittymän laskumapista voit käydä läpi edellisiä laskujasi ja nähdä niiden maksutilanteen sekä eräpäivän. Jos olet maksanut laskusi, näkyy laskun kohdalla Tila-sarakkeessa ”Maksettu”. Jos laskua ei ole vielä maksettu, lukee samalla kohtaa ”Avoin”. Huomioithan, että maksutietojen päivittymisessä on 3-4 arkipäivän viive pankista riippuen.
  2. Laskutuskaudet ja eräpäivät 2013 –taulukko kertoo sinulle seuraavan laskun ajankohdan.
  3. Saat myös tiedon liittymäsi maksamatta olevista laskuista lähettämällä tekstiviestin lasku numeroon 14040 (0,17 €). Saat paluuviestinä liittymäsi maksamatta olevien laskujen maksutiedot.
  4. Voit tarkastaa laskusi maksutilanteen Maksumaatti –puhelinautomaatissa
    • Ota esille laskun numero, jonka maksutilanteen haluat tarkastaa.
    • Soita Tele Finlandin asiakaspalvelunumeroon 0404 123 123. 
    • Valitse vaihtoehto 1 ”Laskutusasiat”. 
    • Tämän jälkeen valitse uudelleen vaihtoehto 1 ”Maksuajan muutos veloituksetta”. 
    • Näppäille puhelimen näppäimillä automaatille laskun numero automaatin sitä pyytäessä.
      - Jos antamasi laskunumero on maksettu, automaatti sanoo ”Laskusi on jo maksettu”. Tämän jälkeen voit joko lopettaa puhelun valitsemalla numeron 3 tai tarkastaa toisen laskun maksutilanteen valitsemalla numeron 1
      - Jos antamasi laskunumero on maksamatta, automaatti ehdottaa laskulle automaattisesti maksusopimusta. Voit joko hylätä tai hyväksyä automaatin ehdottaman maksusopimuksen. Jos hyväksyt ehdotetun maksusopimuksen, saat siitä vahvistuksen myös tekstiviestillä.
    • Maksutilanteen tarkastaminen ja maksusopimuksen tekeminen on maksutonta Maksumaatti-palvelussa..
  5. Tele Finland lähettää automaattisesti sinulle tekstiviestimuistutuksen, jos laskusi on jäänyt maksamatta tai liittymääsi uhkaa sulkeminen maksamattoman laskun vuoksi. Viesti lähetetään siihen liittymään, jota sulkeminen uhkaa.