Me Tele Finlandilla haluamme pitää huolta luonnosta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Siksi suosittelemme e-Laskua ja Sähköpostilaskuamme, koska ne ovat ympäristöystävällisiä, helppoja ja maksuttomia palveluita.

1. e-Laskun sekä Sähköpostilaskun ottaja voi myös tilata puhelukohtaisen erittelyn käyttöönsä ilmaiseksi. Erittely löytyy jatkossa Oma liittymästä kohdasta ”Laskut”, avaa haluamansa laskun klikkaamalla laskun numeroa ja valitsemalla laskun yläreunasta kohdan ”Puheluerittely”.
   
2. Sähköisen laskun tilaaja saa myös maksutta käyttöönsä tekstarimuistutuksen, joka ilmoittaa verkkopankkiin tai sähköpostiin saapuneesta laskusta. Muistutuksen voit tilata Oma liittymästä kohdasta ”Omat tiedot”, aivan sivun alareunasta.
3. Asiakastiedotteet löytyvät sähköisenä myös sivuiltamme.

Luonto ja Tele Finland kiittää!

e-Lasku ilmestyy suoraan verkkopankkiisi, josta voit sen maksaa tavalliseen tapaan Aktian, Handelsbankenin, Nordean, Osuuspankin, Paikallisosuuspankin, Tapiolan, Sampo Pankin, Säästöpankin tai Ålandsbankenin asiakkaana.

» Ota käyttöön e-Lasku

Sähköpostilaskun saadaksesi tarvitset vain voimassaolevan sähköpostiosoitteen, johon lähetämme laskusi. Sähköpostiin tulevasta linkistä saat avattua laskusi tarkasteltavaksi. Laskulla on myös virtuaaliviivakoodi: kopioimalla sen verkkopankkiisi, täyttää se puolestasi kaikki vaadittavat laskukentät. Voit myös tallentaa laskun tietokoneellesi tai tulostaa sen. Laskut arkistoituvat myös Oma liittymään kohtaan ”Laskut”.

Miten tilaan Sähköpostilaskun?

1. Kirjaudu sisään Oma liittymään.
2. Valitse vasemmalta kohta ”Omat tiedot”.
3. Siirry sivulla alaspäin kohtaan” Laskutus”.
4. Kirjoita sähköpostiosoite/-osoitteet, joihin lasku lähetetään.
5. Jos haluat sähköpostilaskun saapumisesta tekstiviestimuistutuksen puhelimeesi, laita ruksi kohtaan ” Haluan lisäksi laskuni tiedot tekstiviestillä alla olevaan Soneran tai Tele Finlandin numeroon.” ja kirjoita haluamasi puhelinnumero.
6. Klikkaa ”Vahvista muutos”.

Miten voin varmistua siitä, että annoin sähköpostiosoitteeni oikein tilatessani palvelun?
Näet kirjoittamasi osoitteen ja voit muuttaa sitä tarvittaessa Oma liittymässä kohdassa Omat tiedot > Laskutustapa.

Tilasin Sähköpostilaskun, mutta puheluerittely ei näy Oma liittymässä. Missä vika?
Jatkuvan puheluerittelyn saa kytkettyä Oma liittymässä maksutta kun käytössä on Sähköpostilasku. Puheluerittely ei kytkeydy automaattisesti Sähköpostilaskun kytkennän yhteydessä, vaan se pitää kytkeä erikseen. Puheluerittely muodostuu Oma liittymän Laskumappiin seuraavasta laskusta alkaen. Puheluerittely on nähtävissä Laskuarkistossa sen laskun yhteydessä johon se liittyy.

Mitä eroa on e-laskulla ja Sähköpostilaskulla?
e-Lasku toimitetaan suoraan asiakkaan verkkopankkiin odottamaan laskun maksun hyväksymistä. e-Laskun yhteyteen on mahdollista pankista riippuen ottaa käyttöön automaattiveloitus, jolloin lasku veloitetaan automaattisesti tililtäsi. Tele Finlandin Sähköpostilasku taas lähetetään suoraan sähköpostiisi. Laskussa olevien tietojen avulla voit maksaa sen valitsemallasi tavalla. Sähköpostilaskun maksamista helpottaa sähköpostissa oleva virtuaaliviivakoodi, jolla laskun tiedot voi siirtää kätevästi verkkopankkiin maksamista varten.

Onko Sähköpostilaskusta mahdollista saada tekstiviesti-ilmoitusta?
Kyllä. Sähköpostilaskun rinnalle voi kytkeä Tekstiviesti-ilmoituksen, joka kertoo, että lasku on tulossa sähköpostiisi. Palvelun voi kytkeä Oma liittymässä kohdassa Omat tiedot > Laskutustapa. Tekstiviesti-ilmoituksessa kerrotaan tulevan laskun loppusumma, viitenumero ja eräpäivä.

Voiko suoraveloitus olla käytössä yhtä aikaa Sähköpostilaskun kanssa?
Kyllä voi. Sähköpostilasku lähetetään tällöin lähinnä vain tiedoksesi sähköpostiisi. Sähköpostilaskun viestistä lukee tällöin ”lasku veloitetaan tililtä eräpäivänä”. Sähköpostilasku sisältää tällöinkin samat laskun tarkastamiseen tarvittavat tiedot kuin tavallinen Sähköpostilaskukin.

Voiko e-Lasku olla käytössä yhtä aikaa Sähköpostilaskun kanssa?
Ei voi. Jos olet valinnut laskutustavaksi e-Laskun, Tele Finland toimittaa laskun ainoastaan verkkopankkiisi. e-Laskunkin rinnalle on mahdollista ottaa käyttöön maksuton Tekstiviesti-ilmoitus, joka kertoo että lasku on tulossa verkkopankkiisi. Tekstiviesti-ilmoituksessa kerrotaan lisäksi tulevan laskun loppusumma, viitenumero ja eräpäivä. Tekstiviesti-ilmoituksen voi kytkeä Oma liittymässä kohdassa Omat tiedot > Laskutustapa.

Sain Sähköpostilaskun ja kun klikkasin sähköpostissa olevaa laskulinkkiä, tuli tietokoneeni ruudulle vain teksti: ”Palvelussa on väliaikainen häiriö”. Mitä nyt?
Tämä johtuu siitä, että eräät (esim. eräät Macin Mail -ohjelman versiot) sähköpostiohjelmat eivät tunnista sähköpostissa lähetettyä linkkiä kokonaan linkiksi ja vain laskulinkin alkuosa näkyy linkkinä. Kun linkkiä klikkaa, selain ei lähde avaamaan laskua oikeasta osoitteesta, joka aiheuttaa edellä mainitun virheilmoituksen.

Kopioi koko laskulinkki (joka voi olla useamman rivin mittainen) selaimen osoitekenttään ja paina enter. Tällöin lasku avautuu normaalisti.

Kun klikkaan sähköpostissa olevan laskulinkin auki, avautuu internet-selaimen kehykset, mutta varsinainen lasku on harmaana tai valkoisena. Mitä teen?

• Tarkista, ettei Internet Explorerin asetuksissa: Työkalut (Tools) > Internet asetukset (Internet Options) > Lisäasetukset (Advanced) -välilehti > Suojaus (Security) -otsakkeen alla kohdassa  'Älä tallenna salattuja sivuja levylle' ('Do not save encrypted pages to disk') ole rastia. Joillakin ohjelmistokokoonpanoilla rasti ao. kohdassa avaa vain harmaan tai ryhjän näkymän.
• Valitse Adoben ylävalikosta Muokkaa (Edit) > Oletusarvot (Preferences) > Internet (Internet) ja laita rasti kohtaan: 'Näytä PDF selaimessa' ('Display PDF in browser'). Tarkasta myös, että lasku ei ole auennut johonkin muuhun sovellusikkunaan tietokoneesi näytöllä.
• Onko tietokoneellasi asennettuna useampia pdf:n lukemiseen tarkoitettuja ohjelmia? Jos on, se voi aiheuttaa ristiriitaa sovellusten kesken ja pdf ei aukea oikein.
• Jos käytössäsi on Mac ja lasku ei avaudu selaimeen, tarkasta tietokoneen Download tai Lataukset -kansio. Lasku voi tallentua edellä mainittuun hakemistoon binary.pdf nimellä. Kyse on yhteensopivuusongelmasta Mac OS 10.7 ja 10.6 (Safari 5.1 -selain) ja Adobe Readerin ja Acrobatin kanssa.
  

Kun klikkaan sähköpostissa olevaa laskulinkkiä, lasku avautuu pdf-muodossa, mutta Tulosta ja Tallenna -painikkeet puuttuvat. Mitä teen?
Eräissä pdf-ohjelmissa (esim. Adobe Reader X) Tulosta ja Tallenna –napit saa esiin klikkaamalla lasku aktiiviseksi (viemällä hiiren osoitin laskun päälle ja klikkaamalla hiiren oikeaa nappia) ja painamalla tämän jälkeen tietokoneen näppäimistöltä esc-nappia.

Miten laskun tulostaminen onnistuu, kun selaimena on esimerkiksi Google Chrome?
Paina laskun päällä hiiren oikeaa nappia ja valitse ”Tulosta”. Jos hiiren kakkospainiketta ei ole käytössä (OS X), paina ctrl-näppäin pohjaan ja klikkaa hiirellä laskua (vastaa hiiren oikean painikkeen painamista).

Käytän Macia ja en saa laskuta tulostettua. Missä vika?
Kokeile tulostamista seuraavasti: paina laskun päällä hiiren oikeaa nappia ja valitse “Tallenna kehys nimellä” tai “ Avaa ohjelmalla Esikatselu”. Tämän jälkeen laskun voi tulostaa tai tallentaa. Jos hiiren kakkospainiketta ei ole käytössä (OS X), paina ctrl-näppäin pohjaan ja klikkaa hiirellä laskua (vastaa hiiren oikean painikkeen painamista).