1. Liittymää voit aina vaihtaa maksutta neljä kertaa vuodessa Oma Liittymässä kohdassa ”Vaihda liittymätyyppiä”.
   
2. Liittymätyypin vaihto onnistuu myös määräaikaisen sopimuksen voimassaoloaikana.
3. Viides kerta tai muissa kanavissa (esimerkiksi asiakaspalvelussa) tehty vaihto on kuitenkin aina maksullinen.
   
4. Jos sinulla on liittymässäsi joku voimassaoleva tarjous, niin huomioithan, ettei tarjous yleensä säily liittymätyypin vaihdon yhteydessä. 

Puhelimen vaihto uuteen Tele Finlandin sisällä onnistuu aina. Huomaathan kuitenkin, että jos sinulla on vanhassa laitesopimuksessa vielä maksettavana olevia kuukausimaksuja, tulee sinun maksaa myös nämä puuttuvat maksut.

1. Selvitä, onko nykyinen liittymäsopimuksesi määräaikainen. Tarvitset tietoa tilausta tehdessäsi.
   
   • Mikäli liittymäsopimus ei ole määräaikainen, voit tehdä siirron huoletta saman tien.
   • Voit siirtää numerosi myös silloin, jos sopimuksesi on määräaikainen. Ennen numeronsiirtoa kannattaa kuitenkin tarkistaa sopimuksen voimassaoloaika ja maksut, jotka operaattorisi veloittaa sinulta siirtäessäsi numeron kesken määräaikaisen sopimuksen. Nämä tiedot saat selville esimerkiksi soittamalla operaattorisi asiakaspalveluun. Tietojen avulla sinun on helpompi arvioida milloin siirto Tele Finlandille kannattaa tehdä.
     
2. Tilaa sinulle sopiva Tele Finlandin liittymä verkkokaupastamme, soittamalla numeroon 0800 144844 tai myyntipisteestämme. Kerro tilauksen yhteydessä:
   
   • Haluatko siirtää nykyisen numerosi uuteen liittymään
   • Onko nykyinen liittymäsopimuksesi määräaikainen
     
3. Tele Finland hoitaa siirrosta aiheutuvat muutokset vanhan operaattorisi kanssa. Saat vahvistuksen numeronsiirrosta tekstiviestillä.
   
   

• Älä itse irtisano vanhaa liittymäsopimustasi, sillä numeronsiirrot onnistuvat vain voimassa olevissa liittymissä.
  
• Lähetämme sinulle ensimmäiseksi uuden sim-kortin postitse. Numeronsiirto ja liittymän toimittaminen kestää noin 5–15 työpäivää.
  Jos tilaat puhelimitse tai verkkokaupastamme, numeronsiirto tehdään Kuluttajasuojalain mukaisesti 15 työpäivän kuluttua.
  
• Mikäli haluat Tele Finlandin liittymän käyttöösi nopeammin, voit tehdä tilauksen myyntipisteellämme. Tällöin numeronsiirto tapahtuu noin viidessä arkipäivässä. Toinen vaihtoehto on myös tilata liittymä uudella puhelinnumerolla.
• Numero siirtyy ennakkoon ilmoitettuna ajankohtana ja saat siirrosta tekstiviestin. Vanha liittymäsi toimii siirtoon asti. Siirron aikana esiintyy noin 10 minuutin katkos, jonka jälkeen uusi Tele Finland liittymäsi toimii vanhalla numerollasi.

1. Aina alle 3 min vastaavan asiakaspalvelun - tai soitamme sinulle takaisin
   
2. Tarpeisiisi sopivat ja joustavat liittymät sekä palvelut - voit esimerkiksi vaihtaa liittymätyyppiäsi jopa 4 kertaa vuodessa veloituksetta.
   Vaihto onnistuu kätevästi Oma liittymässä
   
3. Yli 40 K-Citymarkertin Tele Finland -myyntipistettä - tavoitat meidät siis aina vaikkapa kauppamatkasi varrella
   
4. Sekuntiveloitteiset puhelut ilman aloitusmaksua - maksat siis aina vain käyttösi mukaan
   
5. Soneran kattavan verkon niin Suomessa kuin ulkomaillakin

Jos kuitenkin haluat vaihtaa operaattoria, tässä sinulle tärkeitä ohjeita:

• Halutessasi voit vaihtaa Tele Finlandin liittymäsi toiseen.
  Numeronsiirto onnistuu asiakaspalvelumme kautta, puh. 0404 123 123
  
• Muutos on mahdollinen, vaikka sinulla olisikin määräaikainen sopimus Tele Finlandin kanssa, eli maksat esimerkiksi puhelimestasi kuukausittain (12 kk:n tai 24 kk:n ajan) tietyn summan, tai jos sinulla on käytössäsi Sunnuntai-, Viikonloppu- tai Pakettietu.
  
• Jos et tiedä, onko sinulla määräaikainen sopimus vai ei, saat sen helposti selville Oma liittymästä kohdasta ”Liittymäni” tai viimeisimmästä laskustasi.
• Huomaathan kuitenkin, että jos maksat puhelimestasi kuukausittaisia maksuja, tulee sinun hoitaa jäljellä olevat maksut kerralla ennen siirtymistäsi toiselle operaattorille.

Kysymyksiä numeronsiirrosta ja irtisanomisesta:

Minulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, miten siirrän numeroni?

Voit halutessasi siirtää numerosi toiselle operaattorille. Huomioithan kuitenkin, että mitkään liittymäsi palvelut eivät siirry numeron siirtosi mukana. Jos et vaihdon jälkeen ole tyytyväinen uuden operaattorisi palveluihin, voit aina vaihtaa takaisin Tele Finlandin asiakkaaksi. Otamme sinut aina ilolla ja innolla vastaan!

Minulla on määräaikainen etusopimus, miten numeronsiirto käytännössä tapahtuu?

Vaikka siirtäisit numeron toiselle operaattorille, tulee sinun maksaa määräaikaiseen sopimukseen liittyvät kuukausimaksut sopimuskauden loppuun asti. Jos liittymälläsi on Pakettietu-, Sunnuntaietu- tai Viikonloppuetu -sopimus ja haluat siirtää numerosi kesken määräaikaisen sopimuskauden, veloitetaan liittymätyyppisi mukaiset jäljellä olevat kuukausimaksut kerralla loppulaskulla.

Maksan puhelintani kuukausierissä, miten siirrän numeroni toiselle operaattorille?

Mikäli maksat puhelintasi kuukausierissä, sinulla on määräaikainen sopimus. Halutessasi voit siirtää numerosi toiselle operaattorille kesken puhelinmaksukauden (12 kk tai 24 kk), mutta liittymäsi jäljellä olevat kuukausimaksut sekä puhelimesi kuukausierät laskutetaan normaalisti sopimuskauden loppuun asti. Huomaathan, että Tele Finlandilla paperisten laskujen minimiveloitus on 20 € ja sähköisissä laskuissa 10 €, joten voi olla, että saat laskun harvemmin kuin kerran kuussa.

Voit päättää sopimuksen myös yhdellä kertaa. Tässä tapauksessa saat loppulaskun, jossa maksat kerralla kaikki sopimusaikasi puuttuvat erät ja maksut sekä hinnaston mukaisen irtisanomismaksun.

Sopimusaikasi puuttuvat erät lasketaan vähentämällä laitteen sopimushetken mukaisesta suositushinnasta sopimuskauden aikana jo maksetut laiteosuutta vastaavat maksut. iPhonesi on lukittu toimimaan vain Tele Finlandin ja Soneran liittymillä, joten saat myös lukituksen purkukoodin ja ohjeet heti maksettuasi loppulaskun.

Olen jo tehnyt sopimuksen toisen operaattorin kanssa, voinko muuttaa mieleni?

Vaikka numerosi olisi jo siirtynyt toiselle operaattorille, voit milloin tahansa siirtää numeron takaisin Tele Finlandille. Mikäli olet tehnyt sopimuksen toisen operaattorin kanssa, mutta numerosi ei vielä ole siirtynyt, voit perua kätevästi tekstiviestillä: lähetä tekstiviesti peruutus numeroon 14040. Viesti on sinulle maksuton. 

Jos toisen operaattorin kanssa tekemäsi sopimus on määräaikainen, huomioi nämä:

• Jos olet tehnyt määräaikaisen sopimuksen puhelimitse tai verkkokaupassa:

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa kokonaan 14 vrk:n kuluessa, jolloin numero ei vielä ole siirtynyt. Mikäli et haluakaan numerosi siirtyvän toiselle operaattorille, siirto kannattaa perua saamiesi tekstiviestiohjeiden mukaisesti. Voit myös olla nopeasti yhteydessä Tele Finlandin asiakaspalveluun.

• Jos olet tehnyt määräaikaisen sopimuksen henkilökohtaisesti (esimerkiksi myymälässä):

Toisen operaattorin kanssa tekemäsi sopimus on sitova, ja vastaat sopimukseen liittyvistä maksuista (esim. puhelimen tai määräaikaisen palvelusopimuksen hinta) sopimuskauden loppuun saakka. Voit siis tällöinkin perua numeronsiirron / siirtää numerosi takaisin Tele Finlandille. Huomioi kuitenkin, että toinen operaattori voi periä tekemäsi sopimuksen mukaiset maksut.