Miten voimme palvella?

Mihin sopimusaika velvoittaa? Mistä näen oman sopimuskauteni keston? Millaisia muutoksia on mahdollista tehdä sopimuskauden aikana? Entä sopimusajan päättyminen, kuinka se vaikuttaa? Tältä sivulta löydät kysymyksiä ja vastauksia sopimusajasta ja sen tuomista mahdollisuuksista.

Määräaikainen liittymäsopimus on palvelusopimus, joka on voimassa vähintään määritellyn ajan (12 kk tai 24 kk) ja jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassaolevana.

Sopimus sitoo niin sinua kuin Tele Finlandiakin koko sopimuskauden.

1. Tele Finland ei voi muuttaa määräaikaisen sopimuksen ehtoja ts. nostaa hintoja tai poistaa palveluita, jotka ovat liittymän perusominaisuuksia.
   
2. Tehty sopimus on molempia osapuolia sitova, seuraavin poikkeuksin:
   
   
   • etäkaupan purkaminen (14 vrk) sekä sopimuksen 'purkaminen sosiaalisiin esteisiin vedoten'.
   • numero on mahdollista siirtää toiselle operaattorille vaikka liittymällä on määräaikainen laitesopimus voimassa. Tällöin määräaikainen sopimus ja siihen liittyvät maksuvelvoitteet ovat voimassa sopimuskauden loppuun asti.
     
   • tarvittaessa laitesopimus (myös laitteenvaihdon yhteydessä tehty uusi sopimus) on mahdollista purkaa kesken sopimuskauden maksamalla sopimuksen irtisanomisesta erillinen korvaus sekä puuttuvat kuukausimaksut kerralla.

Seuraavat toimet eivät ole mahdollisia kesken sopimuskauden:

1. omistussuhteen muuttaminen
   
2. määräaikaisen laitesopimuksen irtisanominen
   
   • Numero on mahdollista siirtää toiselle operaattorille, vaikka liittymällä olisi voimassa määräaikainen sopimus. Tele Finland liittymän laitesopimus on siis mahdollista purkaa kesken kauden, mutta vain maksamalla käyttämättä jäävään sopimusaikaan kohdistuvat maksut sekä irtisanomismaksu 100 €.
     
   • Jos liittymän omistaja on kuollut ja liittymä halutaan irtisanoa, voidaan laitesopimus purkaa. Tällöin emme peri asiakkaalta/omaisilta laitteen maksamatta jääneitä kuukausimaksuja. Itse liittymälle voidaan tehdä kuten omainen haluaa: liittymä voidaan irtisanoa tai siirtää omaisen nimiin. Mikäli liittymän omistaja ilmoittaa, että liittymän käyttäjä on kuollut, voidaan kytkysopimus purkaa ja purkukoodi antaa omistajalle.
     
3. sopimusta ei voi irtisanoa, vaikka laite varastetaan/rikkoutuu kesken sopimuskauden (laitesopimuksen purku on mahdollinen, jos maksat sopimusrikosta veloitettavat maksut kts. yllä). Laitteen omistussuhde on siirtynyt sinulle samalla, kun olet hyväksynyt sopimuksen puhelimessa tai lunastanut laitteen postista tai kauppiaalta.

Jos irtisanot sopimuksesi kokonaan, on sinulla oikeus saada laitteen operaattorilukituksen purkukoodi tai sim-lukitus purettua. Purkukoodin saa sen jälkeen, kun sopimuksen purkua koskeva suoritus (jäljellä olevat kuukausimaksut sekä purkamisesta aiheutuvat lisämaksut) on hoidettu. 

Sopimuskautesi on 12 tai 24 kk, riippuen tekemästäsi liittymä- tai laitesopimuksesta. Sopimuskautesi päättymisen näet Oma liittymästä kohdasta ”Liittymäni” sekä laskultasi.

Voit esimerkiksi:

1. vaihtaa liittymätyyppiäsi veloituksetta neljä kertaa vuodessa Oma liittymässä. Tämä on kätevää, jos esimerkiksi elämäntilanteesi muuttuu ja tarvitset liittymän joka vastaa paremmin uusia tarpeitasi.
2. lisätä tai poistaa erilaisia palveluja liittymällesi (esimerkiksi Tekstaripaketti, Saldosopimus tai Tiedonsiirron esto).
3. vaihtaa sopimuspuhelimesi uuteen kuuden kuukauden kuluttua sopimuksen teosta, maksamalla myös vanhan puhelimesi sopimusmaksut pois.

Sopimuskauden päättyessä liittymätyyppisi säilyy ennallaan. Liittymätyyppiä on kuitenkin mahdollista vaihtaa milloin tahansa asiakkaan halutessa Oma liittymässä (neljä kertaa vuodessa maksutta). Laitteen lukitus on mahdollista purkaa sopimuskauden päättyessä. Lukituksen avausta ei automaattisesti ilmoiteta sinulle, vaan liittymän omistaja saa puhelimensa operaattorilukon purkukoodin Oma liittymästä tai asiakaspalvelusta kun määräaikainen sopimuskausi päättyy. Purkukoodin saa myös puhelimen käyttäjä asiakaspalvelusta IMEI- koodia vastaan. iPhonen sim-lukitus puretaan Tele Finlandin toimesta, mutta laite vaatii, että se aktivoidaan uudestaan iTunes-ohjelmassa sim-kortin vaihdon jälkeen.