Miten voimme palvella?

Ostitko laitteen jostain muualta?

Onko liittymäsi Tele Finlandin, mutta olet hankkinut laitteesi (puhelin, tietokone tai tabletti) jostain muualta? Kuka siis esimerkiksi vastaa laitteen huollosta? Tältä sivulta löydät kysymyksiä ja vastauksia muualta ostetun laitteen suhteesta Tele Finlandiin.

Laitteeni on hankittu muualta kuin Tele Finlandin verkkokaupasta, myymälästä tai asiakaspalvelusta. Kuka vastaa laitteen huollosta?

Tele Finland ei vastaa muualta ostetuista laitteista, esimerkiksi niiden huollosta. Näissä tapauksissa sinun tulisi ottaa yhteys liikkeeseen, josta laitteen olet ostanut tai suoraan laitevalmistajaan ja selvittää laitteen mahdollinen voimassaoleva takuu ja korjaaminen. Jos laitteesta on takuuaika loppunut, tai laitteen vika ei kuulu takuukorjauksen piiriin (esimerkiksi jos laite on tippunut tai kastunut), on laitteen huolto, korjaus tai uuden hankinta asiakkaan omalla vastuulla.

Laitevalmistajien asiakastukisivut:


Lisää laitevalmistajien asiakastukisivuja löydät esimerkiksi Googlen kautta.


Miten saan vaihdettua Tele Finlandin liittymän puhelimeeni, joka on lukittu toiselle operaattorille?

  • Tele Finland ei vastaa toiselle operaattorille tehdyistä sopimuksista tai toisaalta ostetuista laitteista.
  • Jos puhelimesi on lukittu toiselle operaattorille, kannattaa ottaa kyseiseen operaattoriin yhteyttä ja kysyä apua.
  • Jos haluat vaihtaa operaattorilukittuun puhelimeesi Tele Finlandin liittymän, tulee sinun ottaa yhteyttä nykyisen operaattorisi asiakaspalveluun ja maksaa mahdolliset sopimusmaksut ennen kuin puhelintasi voi käyttää toisen operaattorin sim-kortilla. 
  • Lisätietoja Sopimusajasta sekä Numeron vaihdosta.