Miten voimme palvella?

Mikä on Oma liittymä?

Oma liittymä on Tele Finlandin asiakkaiden oma paikka, jossa voit hoitaa kaikki asiakkuuteesi liittyvät asiat helposti, nopeasti ja edullisesti. Pääset tekemään muutoksia vain, jos olet liittymän omistaja, eli olet itse tehnyt liittymäsopimuksesi. Liittymän käyttäjänä pääset vain tarkastelemaan tietojasi. Oma liittymä vaatii aina kirjautumisen.

Oma liittymän kautta voit liittymän omistajana mm.

  1. muokata yhteystietojasi
  2. nähdä liittymäsi puk-koodin
  3. tarkistaa liittymäsi saldon
  4. vaihtaa maksutta liittymätyyppiäsi
  5. hakea lisää maksuaikaa laskullesi
  6. tilata liittymääsi esimerkiksi Tekstaripaketin, Netti-palvelun, estää netin käytön puhelimella kokonaan tai kytkeä Saldosopimuksen


Miten kirjaudun Oma liittymään?

Oma liittymään kirjaudutaan joko liittymän omistaja tai käyttäjänä. Omistajia ovat liittymäsopimuksen itse tehneet ja käyttäjiä ne, joiden liittymä on jonkun toisen nimissä (esimerkiksi lapset, joiden liittymä on vanhempien nimissä).
Jos olet luonut jo tunnukset Oma liittymään, pääset suoraan sisäänkirjautumiseen.
Huomioithan, että voit aina vaihtaa käyttäjätunnuksesi sekä salasanasi Oma liittymässä kohdassa ”Omat tiedot”.

Liittymän omistajan kirjautuminen

Jos olet itse allekirjoittanut liittymäsopimuksen, olet silloin liittymän omistaja. Sinulla on täydet oikeudet hallita liittymääsi ja sen palveluita eli sinulla on oikeudet mm. tilata tai poistaa liittymäsi palveluita sekä muuttaa liittymätyyppiä. Jos olet allekirjoittanut myös esimerkiksi lastesi liittymäsopimukset, hallitset myös täysin näitäkin liittymiä. Tarvitset kirjautumiseen pankkitunnuksesi, joilla sinut tunnistetaan pankkisi palvelussa, mutta Tele Finland ei kuitenkaan näe pankkitietojasi eikä tiliäsi veloiteta millään tapaa.

  1. Mene Oma liittymään.
  2. Valitse ”Ei ole vielä tunnuksia? Luo täältä” –välilehti.
  3. Valitse ”Täydet oikeudet (omistaja)” ja paina ”Jatka”.
  4. Valitse verkkopankkiyhteys klikkaamalla pankkisi kuvaketta.
  5. Pääset valitsemaan itsellesi tunnuksen sekä salasanan, ja lopuksi henkilöllisyytesi varmistetaan Verkkopankkitunnustesi kautta.
  6. Kirjaudu juuri luomillasi tunnuksilla Oma liittymään. Tunnuksesi ja salasanasi pysyvät tästä lähtien samana, joten voit aina käyttää niitä kirjautumiseen. Jos haluat vaihtaa tunnuksesi tai salasanasi, voit vaihtaa ne Oma liittymästä kohdasta ”Omat tiedot”.
  7. Jos hallitset muidenkin (esimerkiksi lastesi liittymiä), voit halutessasi luovuttaa joitakin valtuuksia myös heidän hallittavikseen Oma liittymässä kohdassa ”Omat tiedot”.

Liittymän käyttäjän kirjautuminen

Jos taas liittymäsopimuksesi on tehnyt joku muu, olet liittymän käyttäjä. Käyttäjiä ovat mm. lapset, joiden liittymä on vanhempien nimissä tai seniorit, joiden liittymää hoitavat heidän perheensä. Käyttäjänä sinulla on mahdollisuus tutustua liittymäsi palveluihin Oma liittymässä, mutta et voi muuttaa niitä. Jos haluat tehdä muutoksia, tulee sinun ilmoittaa asiasta liittymäsi omistajalle. Voit liittymän käyttäjänä kuitenkin tarkistaa esimerkiksi saldosi, PUK-koodisi tai tilata tiedot uusimmista eduista ja tarjouksista.

  1. Mene Oma liittymään.
  2. Valitse ”Kirjaudu puhelinnumerolla (rajalliset oikeudet)” -välilehti
  3. Kirjoita Puhelinnumero –kenttään oma puhelinnumerosi ilman välilyöntejä (esim. 0401234567)
  4. Salasanan saat tilattua lähettämällä viestin SALASANA numeroon 15400 (tilaus 0 €). Saat salasanan paluuviestinä.


Oma liittymä –sivusto ei toimi. Mitä teen?

  1. Odota hetki ja yritä sen jälkeen uudelleen. Vika voi johtua siitä, että päivitämme sivua parhaillaan.
  2. Jos asiasi on kiireellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
  3. Jos häiriö sivustolla ei korjaannu 24 tunnin kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saamme vian paikannettua.


Löydänkö Oma liittymästä laskuni?

Kaikki laskusi tallentuvat Oma liittymän Laskumappiin. Pääset siis aina tarkastelemaan maksettuja ja maksamattomia laskujasi. Voit myös esimerkiksi tulostaa laskusi tai hakea sille lisää maksuaikaa.

Pääset Laskumappiin Oma liittymästä kohdasta ”Laskut”. Näet haluamasi laskun kokonaisuudessaan klikkaamalla taulukosta kyseisen laskun numeroa.

Tarvitsen lisää maksuaikaa laskulleni. Miten toimin Oma liittymässä?

Saat haettua kätevästi ja maksutta lisää maksuaikaa laskullesi Oma liittymässä:

  1. Mene Oma liittymään.
  2. Valitse vasemmasta valikosta "Laskut".
  3. Valitse listalta lasku, jolle haluat maksuaikaa klikkaamalla kyseisen laskun numeroa.
  4. Klikkaa ylävalikosta ”Lisää maksuaikaa” –painiketta.
  5. Valitse joko "Siirrän maksupäivää" tai "Maksan kahdessa erässä".


Mitä ovat asiakasedut ja miten voin kytkeä niitä liittymääni Oma liittymässä?

Jos sinulla on ollut Tele Finlandin liittymä yli 12 kk, voit valita Sunnuntaiedun, Pakettiedun tai Viikonloppuedun veloituksetta liittymääsi Oma liittymässä kohdassa ”Asiakasedut”. Saat valitsemasi edun vuodeksi käyttöösi.

Kun tilaat Tele Finlandilta uuden puhelimen käytettäväksi nykyisen Tele Finland –liittymäsi kanssa, saat liittymällesi edun 24kk:n ajaksi. Varmista kuitenkin ennen puhelimen ostoa, että liittymätyyppisi on oikeanlainen juuri sinulle. Vaihda siis liittymätyyppisi ennen uuden puhelimen tilaamista, sillä puhelimen tilauksen jälkeisen liittymätyypin vaihdon yhteydessä voimassa olevat edut ja tarjoukset päättyvät.

Haluatko tiedon uusimmista eduista ja tarjouksista heti ensimmäisten joukossa? Oma liittymässä kohdassa ”Asiakasedut” löydät lomakkeen ”Tietoa eduista”. Valitsemalla sähköpostin tai tekstarin, saat ajantasaisen tiedon Tele Finlandin asiakkaille kuuluvista eduista aina suoraan sähköpostitse tai tekstarilla.

Millaisia palveluja voin tilata liittymälleni Oma liittymästä?

Voit tilata palveluja liittymääsi, jos olet liittymän omistaja (eli olet itse allekirjoittanut liittymäsopimuksen).
Näitä palveluita ovat esimerkiksi
  • Netti-palvelut
  • Saldosopimus
  • Vastaaja
  • Salainen liittymä
  • Palveluestot. 


Palveluiden selitykset, niiden kytkeminen tai vanhojen palveluiden muuttaminen onnistuvat veloituksetta Oma liittymästä kohdasta ”Liittymän palvelut”.


Miten vaihdan liittymätyyppiäni Oma liittymässä?

Jos elämäntilanteesi tai puhelimen käyttötottumuksesi muuttuvat, voit kätevästi vaihtaa liittymäsi liittymätyyppiä jopa 4 kertaa vuodessa veloituksetta!

  1. Vaihda liittymätyyppisi Oma liittymässä kohdassa ”Vaihda liittymätyyppiä”. Voit vaihtaa liittymääsi 4 kertaa vuodessa, mutta vain 1 kerran/laskutuskausi.
  2. Jos haluat vaihtaa liittymätyyppiäsi asiakaspalvelumme kautta, tai vaihdat liittymätyyppiäsi viidennen kerran vuoden aikana, veloitamme muutoksista 3,97 €/vaihto.


Liittymätyypin vaihdon yhteydessä liittymällä olevat mahdolliset tarjoukset tai edut päättyvät ja uuden liittymän maksut ovat normaalihinnaston mukaiset.

Jos tarvitset apua liittymän valinnassa, Liittymävalitsijamme auttaa sinua löytämään juuri sinun tarpeisiisi sopivan liittymän.