1. Katkaise puhelimestasi virta ja käynnistää se uudelleen. Joskus tämä riittää korjaamaan vian.
2. Tarkista, ettei akustasi ole loppunut virta kytkemällä puhelimesi lataukseen.
3. Jos tekstiviestit eivät toimi, varmista, että puhelimeen on tallennettu oikea viestikeskuksen numero: +358 40 520 2330.
4. Katso vielä pikaratkaisut tavallisimpiin yhteysongelmiin.
5. Testaa, vaivaako vika vain jossain tietyssä paikassa vai kaikkialla missä liikut.
6. Alkoiko ongelma juuri äsken vai onko se jatkunut jo pidempään?
7. Kokeile sim-korttia toisessa puhelimessa. Jos kaikki toimii kuten pitää, vika saattaa olla puhelimessasi.
8. Kokeile myös jotain toista sim-korttia omassa puhelimessasi. Jos ongelma edelleen jatkuu, vika on todennäköisesti puhelimessa eikä esimerkiksi Tele Finlandin verkossa.
9. Jos vika on puhelimessa, tarkista puhelimesi takuu ja toimita se huoltoon.

1. Toimiiko yhteys muualla vai etkö pääse nettiin mistään? Jos ongelma ilmenee vain tietyssä paikassa (esimerkiksi mökillä), voi kyse olla verkkohäiriöstä tai heikosta kuuluvuudesta. Tarkista verkkohäiriöt ja kokeile myöhemmin uudelleen.
2. Kokeile sim-korttia toisessa nettitikussa, läppärissä tai vaikka puhelimessasi. Jos saat nettiyhteyden tällä tavalla, varmista, että käytät varmasti nettipalvelusi mukaista 4G- tai 3G-yhteyttä, etkä esimerkiksi wlan-verkkoa.
3. Alkoiko ongelma vasta äsken vai onko se jatkunut pidempään? Jos vika alkoi hiljattain, oletko asentanut koneelle yhteyteen vaikuttavia päivityksiä?
4. Katso vielä pikaratkaisut tavallisimpiin yhteysongelmiin.
   
5. Jos vika kuitenkin on läppärissä tai nettitikussa, ota selville laitteen laitetakuu tai ota yhteyttä huoltoon.

1. Laita laitteesi lataukseen.
2. Jos akku ei lataudu eikä laite aukea: 

• Jos laite on ostettu Tele Finlandilta ja sen takuu on vielä voimassa, kannattaa sinun ota yhteys asiakaspalveluumme.
• Muussa tapauksessa kannattaa tutustua laitteen käyttöoppaisiin tai ottaa yhteyttä suoraan laitevalmistajaan.

Käytä vain puhelimesi tai läppärisi valmistajan hyväksymiä akkuja ja latureita. Älä säilytä laitettasi esimerkiksi autossa talvipakkasilla tai kesähelteillä, koska suuret lämpötilavaihtelut lyhentävät akun elinikää. Jollet käytä akkua pitkään aikaan, säilytä se kuivassa ja viileässä paikassa valolta suojattuna.

Muistathan viedä vanhan akun ongelmajätteen keräykseen.

1. Sulje liittymäsi tilapäisesti Oma liittymässä kohdassa ”Liittymäni.”
2. Jos sinulla ei ole tietokonetta lähellä, voit soittaa varkaudesta myös asiakaspalveluumme ma-su 24h, puh. 0404 123 123 (ulkomailta +358 404 123 123). Suljemme liittymäsi toistaiseksi puolestasi.
3. Liittymän sulkeminen ei tarkoita liittymän irtisanomista vaan tilapäisesti suljetusta liittymästä suljetaan kaikki laskutusta kerryttävät toiminnot. Sulun aikana liittymästä ja siihen liitetyistä palveluista veloitetaan normaalit kuukausimaksut. Voit kuitenkin hankkia itsellesi uuden liittymän ilman, että puhelinnumerosi vaihtuu.
4. Jollet ilmoita varkaudesta välittömästi Tele Finlandille eikä liittymää suljeta, liittymäsi katoamisen jälkeen mahdollisesti muiden toimesta soitetut puhelut ovat sinun vastuullasi.
5. Jos puhelimesi varastetaan, muista tehdä rikosilmoitus myös poliisille lähimmällä poliisiasemalla tai netissä www.poliisi.fi/rikosilmoitus.
6. Saat myös tilattua uuden sim-kortin asiakaspalvelustamme. Uusi kortti tulee sinulle postissa.
   
7. Jos tarvitset liittymää ennen uuden sim-kortin saapumista, suosittelemme sinulle Tele Finlandin kätevää Helppo prepaid-liittymää.
   

1. Irrota heti akku ja ota sim-kortti pois puhelimesta.
2. Jollet saa puhelinta välittömästi huoltoon, säilytä sitä esim. vedellä (ei merivedellä!) täytetyssä Minigrip-pussissa, jotta hapettuminen ei vahingoittaisi puhelintasi pahemmin.
3. Huollossa kuivatamme puhelinta kaksi päivää ja testaamme sen toiminnan. Työstä ei myönnetä takuuta.
   
4. Huomaathan, että valmistajan takuu ei kata huoltoa tai uutta puhelinta, mikäli puhelin on kastunut. Tällöin huolto tai uuden puhelimen hankinta on asiakkaan omalla vastuulla.
5. Tutustu puhelinmallistoomme ja löydä itsellesi uusi puhelin!

1. Saat puk-koodin helposti ja veloituksetta Oma liittymästä kohdasta "Omat tiedot".
2. Saat koodin myös soittamalla asiakaspalveluumme puh. 0404 123 123. Koodin kysyminen asiakaspalvelusta maksaa 4,02 € kerralta.

• Apple
• Samsung
• Nokia
• HTC
• Doro
  
• Huawei
• HP