Vastaamme puheluusi aina alle 3 minuutissa - tai soitamme sinulle takaisin!

Asiakaspalvelumme palvelee sinua numerossa 0404 123 123,

arkisin klo 09-18 ja lauantaisin klo 10-15 (puhelimen katoaminen 24h)

Tietoa operaattoreiden palveluiden laadusta ja vastausajoista löydät myös Viestintäviraston sivuilta. 

Keskimääräinen jonotusaika 2012:

Asiakaspalvelun vastausajat 1.1. - 31.3.2012
(1. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 78,7 %
Keskimääräinen vastausaika:  41 sekuntia

Huhtikuussa oli 27 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 85,7 % puheluista

Maaliskuussa oli 29 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 82,9 % puheluista

Helmikuussa oli 29 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 84,5 % puheluista

Tammikuussa oli 64 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 68,7 % puheluista

Keskimääräinen jonotusaika 2011:

Asiakaspalvelun vastausajat 5.10. - 31.12.2011
(4. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 44,93 %
Keskimääräinen vastausaika:  121 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.7. - 4.10.2011
(3. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 73,72 %
Keskimääräinen vastausaika:  55 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.4. - 30.6.2011
(2. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 80,53 %
Keskimääräinen vastausaika:  44 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.1. - 31.3.2011
(1. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 82,67 %
Keskimääräinen vastausaika:  31 sekuntia

2011

Joulukuussa oli 116 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 42,2 % puheluista

Marraskuussa oli 74 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 62,1 % puheluista

Lokakuussa oli 174 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 30,5 % puheluista

Syyskuussa oli 101 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 48,7 % puheluista

Elokuussa oli 34 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 82,5 % puheluista

Heinäkuussa oli 295 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 83,3 % puheluista

Kesäkuussa oli 25 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 87,1 % puheluista

Huhtikuussa oli 82 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 67,8 % puheluista

Maaliskuussa oli 27 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 85,6 % puheluista

Helmikuussa oli 32 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 81,2 % puheluista

Tammikuussa oli 33 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 81,2 % puheluista

Keskimääräinen jonotusaika 2010: 

Asiakaspalvelun vastausajat 1.1. - 31.3.2010
(1. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 75,86 %
Keskimääräinen vastausaika:  32 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.4. - 30.6.2010
(2. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 80,23 %
Keskimääräinen vastausaika:  34 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.7. - 30.9.2010
(3. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 69,3 %
Keskimääräinen vastausaika:  60 sekuntia

Asiakaspalvelun vastausajat 1.10. - 31.12.2010
(4. vuosineljännes)

Puheluihin vastattu alle minuutin: 85,2 %
Keskimääräinen vastausaika: 27 sekuntia

2010

Joulukuussa oli 30 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 82,8 % puheluista

Marraskuussa oli 23 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 87,8 % puheluista

Lokakuussa oli 28 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 85 % puheluista

Syyskuussa oli 32 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 83,2 % puheluista

Elokuussa oli 107 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 46,7 % puheluista

Heinäkuussa oli 41 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 78 % puheluista

Kesäkuussa oli 31 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 83,3 % puheluista

Toukokuussa oli 35 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 80,3 % puheluista

Huhtikuussa oli 36 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 77,1 % puheluista

Maaliskuussa oli 30 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 82,9 % puheluista

Helmikuussa oli 29 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 82,6 % puheluista

Tammikuussa oli 38 sekuntia
60 sekunnin sisällä vastattiin 62,1 % puheluista