- Tutustu & osta
- Apu & tuki
- Miksi Tele Finland
Ajankohtaista
Hei, mitä sinulle kuuluu?
Haluamme olla sellainen operaattori, joka pitää omien asiakkaidensa puolta, ja jonka kanssa elämä on mahdollisimman helppoa.
Senpä vuoksi kysyimmekin suomalaisilta, millainen teidän mielestänne on ystävällinen ja välittävä operaattori. Ja teillä olikin siihen hyvin selkeä vastaus:
Haluammekin panostaa mutkattomaan ja joustavaan palveluun, jonka tärkeimpinä kulmakivinä ovat välittäminen, selkeys sekä pieni hintalappu:
Miksi tämä muutos?
Haluamme aina kehittää toimintaamme entistäkin asiakasystävällisempään ja välittävään suuntaa. Niin että elämä olisi helppoa ja asiointi sujuvaa sekä asiakaspalvelu aina tavoitettavissa nopeasti ja näppärästi. Ja että halutessasi voisit poiketa kätevästi myyntipisteellämme tutustumassa suosituimpiin puhelimiimme vaikkapa kauppamatkan varrella.
Miksi teette muutoksia juuri nyt?
Olemme huomanneet, että suomalaiset haluavat operaattoriltaan enemmän ihmisläheisempää otetta. Niin että liittymät, palvelut ja hinnoittelu olisivat selkeitä, eikä asiakasta jätettäisi yksin pohtimaan vaihtoehtojaan. Siksi haluammekin auttaa sinua löytämään juuri sinulle sopivimmat tuotteet ja palvelut.
Mitä uusi slogan "Mitä sinulle kuuluu?" tarkoittaa?
Se kertoo siitä, että me Tele Finlandilla haluamme tehdä parhaamme, että asiakkaillemme kuuluu hyvää.
Mitä 3 min asiakaspalvelulupaus tarkoittaa?
Haluamme sitoutua asiakkaidemme palvelemiseen antamalla konkreettisen lupauksen: asiakaspalvelumme vastaa sinulle aina 3 minuutissa – tai soitamme sinulle takaisin. Näin sinun ei tarvitse käyttää elämän tärkeitä hetkiä jonottamiseen.
Minne sarjakuvahahmot Ropo ja Tele Finland -mies menivät?
Tele Finlandin tutut piirroshahmot seikkailivat mainonnassamme kahdeksan vuotta, mutta nyt on aika uudistua. Haluamme, että uusi Tele Finland on sekä elämänläheinen, kotoisa että mutkaton, ja tätä sarjakuvahahmot eivät pystyneet kertomaan halutulla tavalla.
Senpä vuoksi kysyimmekin suomalaisilta, millainen teidän mielestänne on ystävällinen ja välittävä operaattori. Ja teillä olikin siihen hyvin selkeä vastaus:
”Sellainen, jonka kanssa elämä on helppoa. Kaikki toimii, lasku on pieni ja asiointi sujuvaa. Asiakaspalvelu vastaa nopeasti. Joskus on mukava asioida myös kasvotusten.”
Haluammekin panostaa mutkattomaan ja joustavaan palveluun, jonka tärkeimpinä kulmakivinä ovat välittäminen, selkeys sekä pieni hintalappu:
- lupaamme vastata puheluusi aina alle kolmessa minuutissa - tai soitamme sinulle takaisin
- teimme puhelimen tai uuden liittymän ostajalle sopivia tarjouspaketteja erittäin edullisesti tasarahahinnoin
- löydät jatkossa Tele Finlandin pisteen yli 40 Citymarketista ympäri Suomea
Ja tämän kaiken kautta halusimme uudistaa myös ilmettämme.
Meistä on tärkeää tietää, että juuri sinulle kuuluu hyvää.- Kiitos että olet asiakkaamme.
Miksi tämä muutos?
Haluamme aina kehittää toimintaamme entistäkin asiakasystävällisempään ja välittävään suuntaa. Niin että elämä olisi helppoa ja asiointi sujuvaa sekä asiakaspalvelu aina tavoitettavissa nopeasti ja näppärästi. Ja että halutessasi voisit poiketa kätevästi myyntipisteellämme tutustumassa suosituimpiin puhelimiimme vaikkapa kauppamatkan varrella.
Miksi teette muutoksia juuri nyt?
Olemme huomanneet, että suomalaiset haluavat operaattoriltaan enemmän ihmisläheisempää otetta. Niin että liittymät, palvelut ja hinnoittelu olisivat selkeitä, eikä asiakasta jätettäisi yksin pohtimaan vaihtoehtojaan. Siksi haluammekin auttaa sinua löytämään juuri sinulle sopivimmat tuotteet ja palvelut.
Mitä uusi slogan "Mitä sinulle kuuluu?" tarkoittaa?
Se kertoo siitä, että me Tele Finlandilla haluamme tehdä parhaamme, että asiakkaillemme kuuluu hyvää.
Mitä 3 min asiakaspalvelulupaus tarkoittaa?
Haluamme sitoutua asiakkaidemme palvelemiseen antamalla konkreettisen lupauksen: asiakaspalvelumme vastaa sinulle aina 3 minuutissa – tai soitamme sinulle takaisin. Näin sinun ei tarvitse käyttää elämän tärkeitä hetkiä jonottamiseen.
Minne sarjakuvahahmot Ropo ja Tele Finland -mies menivät?
Tele Finlandin tutut piirroshahmot seikkailivat mainonnassamme kahdeksan vuotta, mutta nyt on aika uudistua. Haluamme, että uusi Tele Finland on sekä elämänläheinen, kotoisa että mutkaton, ja tätä sarjakuvahahmot eivät pystyneet kertomaan halutulla tavalla.