- Tutustu & osta
- Apu & tuki
- Tätä on Tele Finland
Ajankohtaista
Hei, mitä sinulle kuuluu?
Meistä olisi mukava olla sellainen operaattori, joka pitää omien asiakkaidensa puolta, ja jonka kanssa elämä on mahdollisimman helppoa.
Senpä vuoksi kysyimmekin asiakkailtamme, millainen teidän mielestänne on ystävällinen ja välittävä operaattori. Ja teillä olikin siihen hyvin selkeä vastaus:
Haluammekin panostaa juuri sinun vuoksesi joustavaan palveluun, jonka tärkeimpinä kulmakivinä ovat välittäminen, selkeys sekä pieni hintalappu. Tämän kautta lupaamme esimerkiksi vastata puheluusi aina alle kolmessa minuutissa - tai muuten soitamme sinulle takaisin.
Välittävyyden inspiroimana halusimme uudistaa myös ilmettämme. Ja koska meidän mielestämme tunne kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, haluamme jakaa kanssasi kuvia elämän pienimmistäkin iloista. Ne kun yleensä ovat elämän suola.
Iloksemme voimme myös kertoa, että löydät jatkossa Tele Finlandin pisteen yli 40 Citymarketista ympäri Suomea. Voit siis poiketa kätevästi kauppamatkan varrella vaikkapa tutustumaan suosituimpiin puhelimiimme.
- Meistä on tärkeää tietää, että juuri sinulle kuuluu hyvää.
- Kiitos että olet asiakkaamme.
Mitä siis tapahtuu? Miksi tämä muutos?
Vaikka olemme saaneet asiakkailtamme erittäin hyvää palautetta, haluamme kehittää toimintaamme entistäkin asiakasystävällisempään ja välittävään suuntaa. Niin että elämä olisi helppoa ja asiointi sujuvaa, asiakaspalvelu olisi aina tavoitettavissa nopeasti ja näppärästi ja että halutessasi voisit aina tulla juttelemaan Tele Finlandin myyjien kanssa kasvotusten.
Miksi teette muutoksia juuri nyt?
Olemme kuunnelleet asiakkaitamme, ja huomanneet että asiakkaamme toivovat operaattoriltaan ihmisläheisempää otetta. Niin että liittymät, palvelut ja hinnoittelu olisivat selkeitä, eikä asiakasta jätettäisi yksin pohtimaan vaihtoehtojaan. Siksi haluammekin auttaa sinua aina löytämään juuri sinulle sopivimmat tuotteet ja palvelut.
Mitä uusi slogan "Mitä sinulle kuuluu?" tarkoittaa? Mitä se viestii?
Se kertoo siitä, että me Tele Finlandilla haluamme tehdä parhaamme, että asiakkaillemme kuuluu hyvää.
Mitä 3 min asiakaslupaus tarkoittaa?
Haluamme sitoutua asiakkaidemme palvelemiseen antamalla konkreettisen lupauksen: Asiakaspalvelumme vastaa sinulle aina 3 minuutissa – tai soitamme sinulle takaisin.
Mitä hyötyä uudistuksesta on asiakkaille?
Tele Finlandin tutut piirroshahmot seikkailivat mainonnassamme kahdeksan vuotta, nyt on aika uudistua. Uusi ilme viestii mielestämme välittävyyttä ja selkeyttä, mitä sarjakuvahahmot eivät pystyneet välittämään haluamallamme tavalla. Haluamme, että uusi Tele Finland on elämänläheinen, kotoisa ja mutkaton.
Senpä vuoksi kysyimmekin asiakkailtamme, millainen teidän mielestänne on ystävällinen ja välittävä operaattori. Ja teillä olikin siihen hyvin selkeä vastaus:
”Sellainen, jonka kanssa elämä on helppoa. Kaikki toimii, lasku on pieni ja asiointi sujuvaa. Asiakaspalvelu vastaa nopeasti. Joskus on mukava asioida myös kasvotusten.”
Haluammekin panostaa juuri sinun vuoksesi joustavaan palveluun, jonka tärkeimpinä kulmakivinä ovat välittäminen, selkeys sekä pieni hintalappu. Tämän kautta lupaamme esimerkiksi vastata puheluusi aina alle kolmessa minuutissa - tai muuten soitamme sinulle takaisin.
Välittävyyden inspiroimana halusimme uudistaa myös ilmettämme. Ja koska meidän mielestämme tunne kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, haluamme jakaa kanssasi kuvia elämän pienimmistäkin iloista. Ne kun yleensä ovat elämän suola.
Iloksemme voimme myös kertoa, että löydät jatkossa Tele Finlandin pisteen yli 40 Citymarketista ympäri Suomea. Voit siis poiketa kätevästi kauppamatkan varrella vaikkapa tutustumaan suosituimpiin puhelimiimme.
- Meistä on tärkeää tietää, että juuri sinulle kuuluu hyvää.
- Kiitos että olet asiakkaamme.
Mitä siis tapahtuu? Miksi tämä muutos?
Vaikka olemme saaneet asiakkailtamme erittäin hyvää palautetta, haluamme kehittää toimintaamme entistäkin asiakasystävällisempään ja välittävään suuntaa. Niin että elämä olisi helppoa ja asiointi sujuvaa, asiakaspalvelu olisi aina tavoitettavissa nopeasti ja näppärästi ja että halutessasi voisit aina tulla juttelemaan Tele Finlandin myyjien kanssa kasvotusten.
Miksi teette muutoksia juuri nyt?
Olemme kuunnelleet asiakkaitamme, ja huomanneet että asiakkaamme toivovat operaattoriltaan ihmisläheisempää otetta. Niin että liittymät, palvelut ja hinnoittelu olisivat selkeitä, eikä asiakasta jätettäisi yksin pohtimaan vaihtoehtojaan. Siksi haluammekin auttaa sinua aina löytämään juuri sinulle sopivimmat tuotteet ja palvelut.
Mitä uusi slogan "Mitä sinulle kuuluu?" tarkoittaa? Mitä se viestii?
Se kertoo siitä, että me Tele Finlandilla haluamme tehdä parhaamme, että asiakkaillemme kuuluu hyvää.
Mitä 3 min asiakaslupaus tarkoittaa?
Haluamme sitoutua asiakkaidemme palvelemiseen antamalla konkreettisen lupauksen: Asiakaspalvelumme vastaa sinulle aina 3 minuutissa – tai soitamme sinulle takaisin.
Mitä hyötyä uudistuksesta on asiakkaille?
- Hyvää palautetta saanut asiakaspalvelumme kehittyy edelleen ja saat aina asiakaspalvelijamme kiinni alle kolmessa minuutissa. Asiakkaana sinun ei siis tarvitse kuluttaa aikaasi jonottamiseen, vaan voit käyttää aikasi tärkeämpiinkin asioihin.
- Haluamme tarjota entistä parempaa palvelua ja todella auttaa sinua valitsemaan juuri sinun tarpeisiisi sopivimman palvelut ja laitteet.
- Saat aina halutessasi Tele Finlandiin yhteyden vierailemalla vaikkapa kauppamatkasi yhteydessä K-Citymarketin myyntipisteillämme. Voimme katsoa yhdessä uusia tarjouksia, laitteita ja juuri sinulle sopivia palveluita.
- Jatkossa myös laskumme ovat entistä selkeämpiä - näin hahmotat esimerkiksi liittymäsi alennukset jatkossa selkeämmin laskuriveiltä.
- Uusissa liittymä-paketeissamme on kätevät tasarahahinnat
- Pyrimme varmistamaan, ettei liittymällesi tule ikäviä laskuyllätyksiä. Siksi lisäsimme esimerkiksi Nettituntiin saldomuistutuksen, joka ilmoittaa sinulle aina tietyn rajan (20 €/kk) ylittymisestä tekstiviestillä.
Tele Finlandin tutut piirroshahmot seikkailivat mainonnassamme kahdeksan vuotta, nyt on aika uudistua. Uusi ilme viestii mielestämme välittävyyttä ja selkeyttä, mitä sarjakuvahahmot eivät pystyneet välittämään haluamallamme tavalla. Haluamme, että uusi Tele Finland on elämänläheinen, kotoisa ja mutkaton.